QRpass piletimüügi tingimused ja kord

Viimati uuendatud: 1. november 2025

Käesolevad tingimused (edaspidi „Tingimused”) reguleerivad elektrooniliste piletite („e-piletite”) veebimüüki QRpass platvormi kaudu (aadressil https://qrpass.io ja selle seotud domeenidel või alamdomeenidel), mida haldab Miltema OÜ, Eestis registreeritud osaühing (edaspidi „QRpass”).
Ostja („Klient”) kinnitab e-pileti ostmisega, et on Tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega nõustub.

1. Teenuse olemus

QRpass pakub tehnilist müügiplatvormi, mis võimaldab Klientidel osta e-pileteid elamuste, muuseumide, vaatamisväärsuste, galeriide ja muude sarnaste vabaajateenuste jaoks, mida pakuvad sõltumatud kolmandad isikud („Müüjad”).
QRpass tegutseb üksnes vahendajana Müüja nimel. QRpass ise ei paku, korralda ega kontrolli teenuseid, sündmusi ega elamusi, millele piletid kehtivad.
Müüja vastutab täielikult:

  • teenuse osutamise, kvaliteedi ja sisu eest,
  • elamuse täitmise ja toimimise eest
  • ning kõigi asjakohaste seaduste järgimise eest
QRpass ei vastuta Müüja teenuse toimimise, täpsuse, ohutuse, kättesaadavuse ega täitmise eest.

2. Piletiinfo ja hinnad

  • Iga teenuse kirjeldus, sisu ja tingimused kuvatakse teenuse valiku lehel ning need on Müüja esitatud.
  • Kuvatud hinnad sisaldavad kõiki asjakohaseid makse ja tasusid, kui pole märgitud teisiti.
  • Kõik lisateenuse- või töötlemistasud on enne maksmist selgelt näidatud.
  • Kogu ostusumma, sealhulgas kõik kohustuslikud kulud, on nähtav enne makse kinnitamist.
QRpass ja Müüjad jätavad endale õiguse parandada trüki- või tehnilisi hinnavigu. Kui hinnaviga põhjustab ebaõige tasu, teavitatakse Klienti ja makstud summa hüvitatakse täies ulatuses.

3. Tellimine ja maksmine

  • E-pileti ostmiseks valib Klient soovitud pileti(d), täidab vajalikud andmed ja sooritab makse ühe turvalise makseviisi kaudu, mida platvorm pakub (näiteks pangalink, krediit-/deebetkaart või muu integreeritud lahendus).
  • Müügileping jõustub, kui makse on edukalt töödeldud.
  • Pärast edukat makset väljastatakse e-pilet automaatselt ja saadetakse elektrooniliselt (tavaliselt mõne minuti jooksul) Kliendi e-posti aadressile.
QRpass ei vastuta kättetoimetamata piletite eest, kui põhjuseks on valed kontaktandmed või rämpsposti filtrid.

4. E-piletite kohaletoimetamine ja kasutamine

  • E-piletid toimetatakse ainult digitaalsel kujul (sisaldades unikaalset QR-koodi).
  • Klient peab esitama kehtiva e-pileti — digitaalselt või prinditult — sissepääsul või kohapeal.
  • Iga pilet annab juurdepääsu ainult vastavalt piletil märgitud tingimustele (kuupäev, kellaaeg, kehtivusaeg, teenuse tingimused).
  • Piletit saab skannida ja kinnitada vaid üks kord; kopeeritud või muudetud piletid on kehtetud.
  • Kohapealne personal või Müüja võib küsida isikut tõendavat dokumenti pileti omaniku tuvastamiseks.

5. Tühistamise ja taganemise õiguse puudumine

Ostu kinnitades tunnistab ja nõustub Klient, et:

  • E-pilet annab juurdepääsu konkreetse või viivitamatult osutatava vabaajateenuse kasutamiseks, nagu on määratletud EL direktiivi 2011/83/EL artiklis 16 punktis l, ning seetõttu
  • 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu.
QRpass ega Müüja ei aktsepteeri ostu tühistamist, muutmist ega tagasimakseid pärast makse sooritamist, kuna pileti kehtivus algab kohe pärast makset.
Tagasimakseid tehakse ainult juhul, kui:
  • tehniline viga põhjustas topelt- või ebaõnnestunud tehingu või
  • Müüja tühistab teenuse.
Sellistel juhtudel tagastab Müüja Kliendile makse sama makseviisi kaudu seitsme tööpäeva jooksul pärast kinnitamist.

6. QRpassi ja Müüja vastutus

Müüja vastutus:

  • Müüja vastutab täielikult, et reklaamitud teenus osutatakse kirjeldatud kujul, vastab kvaliteedi- ja ohutusnõuetele ning kehtivatele seadustele.
  • Kõik teenuse muudatused, edasilükkamised või tühistamised korraldab Müüja otse.
QRpassi vastutus:
  • QRpass vastutab turvalise ja töökindla piletiplatvormi toimimise, maksete töötlemise usaldusväärsete partnerite kaudu ning e-piletite edastamise eest Klientidele.
  • QRpass ei vastuta teenuse tühistamise, sisu, kohapealse ligipääsu ega Kliendi rahulolematuse eest Müüja teenusega.
  • QRpassi vastutus on piiratud summaga, mille Klient on maksnud platvormil töödeldud pileti eest.

7. Kaebused ja klienditugi

Kui ostetud teenust ei osutata või see erineb oluliselt kirjeldusest, peaks Klient:

  • Võtma ühendust Müüjaga, kasutades piletil või teenuse lehel toodud kontaktandmeid.
  • Kui Müüja ei vasta mõistliku aja jooksul, võib Klient pöörduda QRpassi toe poole (support@qrpass.io), et taotleda vahendamist.
QRpass võib aidata kaebuse edastamisel, kuid ei otsusta iseseisvalt tagasimaksete ega hüvitiste üle, mis on seotud Müüja teenusega.

8. Turunduslik suhtlus

QRpass võib saata tehinguga seotud teateid (näiteks pileti kinnitused või teenuse uuendused) ilma eraldi nõusolekuta.
Reklaami- ja turundusmeile saadetakse ainult Kliendi selgesõnalise nõusoleku alusel ning neist saab igal ajal loobuda.

9. Vaidluste lahendamine

Kui Kliendil on kaebus platvormi toimimise kohta, peaks ta esmalt pöörduma e-posti aadressil support@qrpass.io.
Kui vaidlust ei õnnestu lahendada sõbralikult, võib Klient pöörduda oma riigi tarbijakaitseasutuse poole Euroopa Liidu piires.
Kliendi ja QRpassi vahelised lepingulised suhted alluvad Euroopa Liidu õigusele, kohaldades Kliendi elukohariigi siduvaid tarbijakaitsenorme.

10. Lõppsätted

  • Makse sooritamisega kinnitab Klient, et on Tingimused läbi lugenud ja nendega nõustub ning teab, et ost on tagastamatu ja taganemisõigus ei kohaldu.
  • Kui mõni Tingimuste säte osutub kehtetuks või täitmatuks, jäävad ülejäänud sätted jõusse.
  • QRpass jätab endale õiguse Tingimusi igal ajal muuta. Kehtib ostu hetkel kehtiv versioon.