QRpass-lipunmyynnin ehdot ja säännöt

Viimeksi päivitetty: 1. marraskuuta 2025

Nämä ehdot (jäljempänä ”Ehdot”) säätelevät sähköisten lippujen ("e-lippujen") verkkokauppaa QRpass-alustan kautta (osoitteessa https://qrpass.io sekä siihen liittyvillä toimialueilla ja alitoimialueilla), jota ylläpitää Miltema OÜ, Virossa rekisteröity osakeyhtiö (jäljempänä "QRpass").
Ostamalla e-lipun Asiakas vahvistaa lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyneensä nämä Ehdot.

1. Palvelun luonne

QRpass tarjoaa teknisen myyntialustan, jonka kautta Asiakkaat voivat ostaa e-lippuja elämyksiin, museoihin, nähtävyyksiin, gallerioihin ja muihin vastaaviin vapaa-ajan palveluihin, joita tarjoavat riippumattomat kolmannet osapuolet ("Myyjät").
QRpass toimii ainoastaan välittäjänä Myyjän puolesta. QRpass ei itse tarjoa, järjestä tai hallinnoi palveluja, tapahtumia tai elämyksiä, joihin liput oikeuttavat.
Myyjä on täysin vastuussa:

  • palvelun toimituksesta, laadusta ja sisällöstä,
  • elämyksen suorittamisesta ja toteutuksesta
  • sekä kaikkien sovellettavien lakien noudattamisesta
QRpass ei ole vastuussa Myyjän palvelun toiminnasta, tarkkuudesta, turvallisuudesta, saatavuudesta tai toteutuksesta.

2. Lippujen tiedot ja hinnat

  • Kunkin palvelun kuvaus, sisältö ja ehdot esitetään palvelusivulla, ja ne toimittaa Myyjä.
  • Ilmoitetut hinnat sisältävät kaikki sovellettavat verot ja maksut, ellei toisin mainita.
  • Mahdolliset lisäpalvelu- tai käsittelymaksut näytetään selkeästi ennen maksamista.
  • Koko ostosumma, mukaan lukien kaikki pakolliset kulut, näytetään ennen maksun vahvistusta.
QRpass ja Myyjät pidättävät oikeuden korjata kirjoitus- tai teknisiä hintavirheitä. Jos hintavirhe johtaa virheelliseen veloitukseen, Asiakasta informoidaan ja maksu palautetaan täysimääräisesti.

3. Tilaaminen ja maksaminen

  • Ostaakseen e-lipun Asiakas valitsee haluamansa lipun tai liput, täyttää vaaditut tiedot ja suorittaa maksun jollakin turvallisista maksutavoista, joita alusta tarjoaa (esimerkiksi pankkilinkki, luotto-/pankkikortti tai muu integroitu ratkaisu).
  • Myyntisopimus astuu voimaan, kun maksu on onnistuneesti käsitelty.
  • Onnistuneen maksun jälkeen e-lippu lähetetään automaattisesti sähköisesti (yleensä muutamassa minuutissa) Asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
QRpass ei ole vastuussa toimittamattomista lipuista, jotka johtuvat virheellisistä yhteystiedoista tai roskapostisuodattimista.

4. E-lippujen toimittaminen ja käyttö

  • E-liput toimitetaan ainoastaan digitaalisessa muodossa (sisältäen yksilöllisen QR-koodin).
  • Asiakkaan on esitettävä voimassa oleva e-lippu — digitaalisesti tai tulostettuna — sisäänpääsyssä tai tapahtumapaikalla.
  • Jokainen lippu oikeuttaa sisäänpääsyyn vain lipussa ilmoitettujen ehtojen mukaisesti (päivä, aika, voimassaoloaika, palvelun ehdot).
  • Lippu voidaan skannata ja vahvistaa vain kerran; kopioidut tai muutetut liput ovat mitättömiä.
  • Tapahtumapaikan henkilökunta tai Myyjä voi pyytää henkilöllisyystodistusta lipun haltijan varmistamiseksi.

5. Ei peruuttamis- tai palautusoikeutta

Vahvistaessaan ostoksen Asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että:

  • E-lippu antaa pääsyn tiettyyn tai välittömästi toteutettavaan vapaa-ajan palveluun, kuten määritelty EU-direktiivin 2011/83/EU artiklan 16 kohdassa l, ja siksi
  • 14 päivän peruuttamisoikeus ei ole voimassa.
QRpass ja Myyjä eivät hyväksy ostoksen peruutuksia, muutoksia tai palautuksia maksun suorittamisen jälkeen, koska lipun voimassaolo alkaa välittömästi maksun jälkeen.
Palautuksia tehdään vain, jos:
  • tekninen virhe aiheutti kaksois- tai epäonnistuneen maksutapahtuman tai
  • Myyjä peruuttaa palvelun.
Näissä tapauksissa Myyjä palauttaa Asiakkaalle maksun samalla maksutavalla seitsemän työpäivän kuluessa vahvistuksesta.

6. QRpassin ja Myyjän vastuut

Myyjän vastuu:

  • Myyjä vastaa siitä, että ilmoitettu palvelu toimitetaan kuvauksen mukaisesti, täyttää laatu- ja turvallisuusvaatimukset ja noudattaa sovellettavia lakeja.
  • Kaikki palvelun muutokset, siirrot tai peruutukset hoitaa Myyjä suoraan.
QRpassin vastuu:
  • QRpass vastaa turvallisen ja luotettavan lippualustan toiminnasta, maksujen käsittelystä luotettavien kumppanien kautta ja e-lippujen toimittamisesta Asiakkaille.
  • QRpass ei ole vastuussa palvelun peruutuksista, sisällöstä, pääsystä paikan päällä tai Asiakkaan tyytymättömyydestä Myyjän palveluun.
  • QRpassin vastuu rajoittuu summaan, jonka Asiakas on maksanut kyseisestä lipputapahtumasta alustalla.

7. Valitukset ja asiakastuki

Jos ostettua palvelua ei toimiteta tai se poikkeaa merkittävästi kuvauksesta, Asiakkaan tulee:

  • Ottaa yhteyttä Myyjään käyttämällä lipussa tai palvelusivulla annettuja yhteystietoja.
  • Jos Myyjä ei vastaa kohtuullisessa ajassa, Asiakas voi ottaa yhteyttä QRpass-tukeen (support@qrpass.io) välityspyynnön tekemiseksi.
QRpass voi auttaa välittämään valituksen, mutta ei päätä itsenäisesti palautuksista tai korvauksista, jotka liittyvät Myyjän palveluun.

8. Markkinointiviestintä

QRpass voi lähettää tapahtumaan liittyviä viestejä (kuten lipun vahvistuksia tai palvelupäivityksiä) ilman erillistä suostumusta.
Mainos- ja markkinointisähköposteja lähetetään vain Asiakkaan nimenomaisella suostumuksella, ja niistä voi poistua milloin tahansa.

9. Riitojen ratkaisu

Jos Asiakkaalla on valitus alustan toiminnasta, hänen tulee ensin ottaa yhteyttä osoitteeseen support@qrpass.io.
Jos riitaa ei saada ratkaistua sovinnollisesti, Asiakas voi ottaa yhteyttä oman EU-jäsenvaltionsa kuluttajansuoja-viranomaiseen.
Asiakkaan ja QRpassin välinen sopimussuhde määräytyy Euroopan unionin lainsäädännön mukaan, ottaen huomioon Asiakkaan asuinmaan pakottavat kuluttajansuoja-säännökset.

10. Loppusäännökset

  • Maksun suorittamalla Asiakas vahvistaa lukeneensa ja hyväksyneensä nämä Ehdot sekä ymmärtää, että ostos on palautuskelvoton eikä peruuttamisoikeutta sovelleta.
  • Jos jokin näiden Ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut ehdot pysyvät voimassa.
  • QRpass pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Oston ajankohtana voimassa oleva versio on sitova.