QRpass bilietų pardavimo taisyklės ir sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. lapkričio 1 d.

Šios taisyklės (toliau – „Taisyklės“) reglamentuoja elektroninių bilietų („e. bilietų“) pardavimą internetu per QRpass platformą (pasiekiamą adresu https://qrpass.io ir susijusiuose domenuose ar subdomenuose), kurią valdo Miltema OÜ, Estijoje registruota uždaroji akcinė bendrovė (toliau – „QRpass“).
Pirkdamas e. bilietą, Pirkėjas („Klientas“) patvirtina, kad perskaitė, suprato ir sutinka su šiomis Taisyklėmis.

1. Paslaugos pobūdis

QRpass teikia techninę pardavimo platformą, kuri leidžia Klientams įsigyti e. bilietus į patirtis, muziejus, lankytinas vietas, galerijas ir kitas panašias laisvalaikio paslaugas, kurias siūlo nepriklausomi trečiųjų šalių prekybininkai („Prekybininkai“).
QRpass veikia tik kaip tarpininkas Prekybininko vardu. QRpass pats neteikia, neorganizuoja ir nekontroliuoja paslaugų, renginių ar patirčių, kurioms parduodami bilietai.
Prekybininkas yra visiškai atsakingas už:

paslaugos teikimą, kokybę ir turinį,
patirties įgyvendinimą ir vykdymą
ir atitiktį visiems taikytiniems įstatymams

QRpass nėra atsakingas už Prekybininko paslaugos veikimą, tikslumą, saugumą, prieinamumą ar įvykdymą.

2. Bilietų informacija ir kainos

Kiekvienos paslaugos aprašymas, turinys ir sąlygos pateikiami paslaugos puslapyje ir yra pateikti Prekybininko.
Nurodytos kainos apima visus taikomus mokesčius ir rinkliavas, jei nenurodyta kitaip.
Visi papildomi paslaugų ar apdorojimo mokesčiai aiškiai rodomi prieš atliekant mokėjimą.
Bendra pirkimo suma, įskaitant visus privalomus mokesčius, rodoma prieš patvirtinant mokėjimą.

QRpass ir Prekybininkai pasilieka teisę ištaisyti spausdinimo ar technines kainos klaidas. Jei kainos klaida lemia neteisingą mokestį, Klientas bus informuotas ir gaus visą pinigų grąžinimą.

3. Užsakymas ir mokėjimas

Norėdamas įsigyti e. bilietą, Klientas pasirenka norimą bilietą (-us), užpildo reikiamus duomenis ir atlieka mokėjimą naudodamasis viena iš saugių mokėjimo priemonių, kurias siūlo platforma (pvz., banko nuoroda, kredito / debeto kortelė ar kita integruota sistema).
Pardavimo sutartis įsigalioja, kai mokėjimas sėkmingai apdorotas.
Po sėkmingo mokėjimo e. bilietas automatiškai išduodamas ir išsiunčiamas elektroniniu būdu (dažniausiai per kelias minutes) į Kliento nurodytą el. pašto adresą.

QRpass neatsako už nepristatytus bilietus, jei priežastis yra neteisingi kontaktiniai duomenys ar šlamšto filtrai.

4. E. bilietų pristatymas ir naudojimas

E. bilietai pristatomi tik skaitmeniniu formatu (su unikaliu QR kodu).
Klientas privalo pateikti galiojantį e. bilietą — skaitmeninį arba atspausdintą — įėjimo vietoje ar renginio vietoje.
Kiekvienas bilietas suteikia prieigą tik pagal biliete nurodytas sąlygas (data, laikas, galiojimo laikotarpis, paslaugos sąlygos).
Bilietas gali būti nuskaitytas ir patvirtintas tik vieną kartą; kopijuoti ar pakeisti bilietai negalioja.
Vietos personalas ar Prekybininkas gali paprašyti asmens tapatybės dokumento bilieto savininko patvirtinimui.

5. Nėra atsisakymo ar atšaukimo teisės

Patvirtindamas pirkimą, Klientas pripažįsta ir sutinka, kad:

E. bilietas suteikia prieigą prie konkrečios arba nedelsiant teikiamos laisvalaikio paslaugos, kaip apibrėžta ES Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnyje, todėl
14 dienų atsisakymo teisė netaikoma.

QRpass ir Prekybininkas nepriima pirkimo atšaukimų, pakeitimų ar pinigų grąžinimų po apmokėjimo, kadangi bilieto galiojimas prasideda iš karto po mokėjimo.
Grąžinimai gali būti atliekami tik tuo atveju, jei:

techninė klaida sukėlė dvigubą arba nesėkmingą operaciją arba
Prekybininkas atšaukia paslaugą.

Tokiais atvejais Prekybininkas grąžins Klientui sumokėtus pinigus ta pačia mokėjimo priemone per septynias darbo dienas po patvirtinimo.

6. QRpass ir Prekybininko atsakomybė

Prekybininko atsakomybė:

Prekybininkas yra visiškai atsakingas už tai, kad reklamuojama paslauga būtų suteikta taip, kaip aprašyta, atitiktų kokybės ir saugumo reikalavimus bei galiojančius įstatymus.
Visi paslaugos pakeitimai, atidėjimai ar atšaukimai atliekami tiesiogiai Prekybininko.

QRpass atsakomybė:

QRpass atsako už saugios ir patikimos bilietų pardavimo platformos veikimą, mokėjimų apdorojimą per patikimus partnerius ir e. bilietų pristatymą Klientams.
QRpass nėra atsakingas už paslaugos atšaukimą, turinį, prieigą vietoje ar Kliento nepasitenkinimą Prekybininko paslauga.
QRpass atsakomybė yra ribota suma, kurią Klientas sumokėjo už atitinkamą bilietų operaciją platformoje.

7. Skundai ir klientų aptarnavimas

Jei įsigyta paslauga neteikiama arba iš esmės skiriasi nuo aprašymo, Klientas turėtų:

Kreiptis tiesiogiai į Prekybininką, naudodamasis biliete ar paslaugos puslapyje pateikta kontaktine informacija.
Jei Prekybininkas neatsako per pagrįstą laiką, Klientas gali susisiekti su QRpass pagalba (support@qrpass.io), kad paprašytų tarpininkavimo.

QRpass gali padėti perduoti skundą, tačiau savarankiškai nenusprendžia dėl grąžinimų ar kompensacijų, susijusių su Prekybininko paslauga.

8. Rinkodaros komunikacija

QRpass gali siųsti su sandoriu susijusius pranešimus (pvz., bilietų patvirtinimus ar paslaugos atnaujinimus) be atskiro sutikimo.
Reklaminiai ar rinkodaros el. laiškai siunčiami tik su aiškiu Kliento sutikimu, ir jų galima atsisakyti bet kuriuo metu.

9. Ginčų sprendimas

Jei Klientas turi skundą dėl platformos veikimo, pirmiausia jis turėtų kreiptis el. paštu support@qrpass.io.
Jei ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, Klientas gali kreiptis į savo šalies vartotojų teisių apsaugos instituciją Europos Sąjungoje.
Sutartiniai santykiai tarp Kliento ir QRpass reglamentuojami pagal Europos Sąjungos teisę, taikant Kliento gyvenamosios šalies privalomas vartotojų apsaugos nuostatas.

10. Baigiamosios nuostatos

Atlikdamas mokėjimą, Klientas patvirtina, kad perskaitė ir sutinka su šiomis Taisyklėmis bei supranta, kad pirkimas yra negrąžinamas ir atsisakymo teisė netaikoma.
Jei kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka galioti.
QRpass pasilieka teisę bet kada keisti šias Taisykles. Pirkimo metu galiojanti versija yra privaloma.