QRpass biļešu pārdošanas noteikumi un nosacījumi

Pēdējo reizi atjaunināts: 2025. gada 1. novembris

Šie noteikumi (turpmāk – “Noteikumi”) regulē elektronisko biļešu (“e-biļešu”) pārdošanu tiešsaistē izmantojot QRpass platformu (pieejamu vietnē https://qrpass.io un tās saistītajos domēnos un apakšdomēnos), ko pārvalda Miltema OÜ, Igaunijā reģistrēts sabiedrība ar ierobežotu atbildību (turpmāk – “QRpass”).
Iegādājoties e-biļeti, Pircējs (“Klients”) apstiprina, ka ir izlasījis, sapratis un piekrīt šiem Noteikumiem.

1. Pakalpojuma raksturs

QRpass nodrošina tehnisku pārdošanas platformu, kas ļauj Klientiem iegādāties e-biļetes uz pieredzēm, muzejiem, apskates objektiem, galerijām un citiem līdzīgiem atpūtas pakalpojumiem, ko piedāvā neatkarīgi trešo pušu tirgotāji (“Tirgotāji”).
QRpass darbojas tikai kā starpnieks Tirgotāja vārdā. QRpass pats nesniedz, nerīko un nepārvalda pakalpojumus, pasākumus vai pieredzes, uz kurām biļetes attiecas.
Tirgotājs ir pilnībā atbildīgs par:

  • pakalpojuma sniegšanu, kvalitāti un saturu,
  • pieredzes izpildi un organizēšanu
  • un atbilstību visiem piemērojamiem tiesību aktiem
QRpass nav atbildīgs par Tirgotāja pakalpojuma darbību, precizitāti, drošību, pieejamību vai izpildi.

2. Biļešu informācija un cenas

  • Katra pakalpojuma apraksts, saturs un nosacījumi ir norādīti pakalpojuma lapā, un tos sniedz Tirgotājs.
  • Norādītās cenas ietver visus piemērojamos nodokļus un maksas, ja nav norādīts citādi.
  • Jebkuras papildu apkalpošanas vai apstrādes maksas tiek skaidri parādītas pirms maksājuma veikšanas.
  • Kopējā pirkuma summa, ieskaitot visus obligātos izdevumus, tiek parādīta pirms maksājuma apstiprināšanas.
QRpass un Tirgotāji patur tiesības labot drukas vai tehniskas cenu kļūdas. Ja cenu kļūda izraisa nepareizu maksājumu, Klients tiks informēts un saņems pilnu atmaksu.

3. Pasūtījums un maksājums

  • Lai iegādātos e-biļeti, Klients izvēlas vēlamo biļeti (-es), aizpilda nepieciešamos datus un veic maksājumu, izmantojot vienu no drošajiem maksājumu veidiem, ko piedāvā platforma (piemēram, bankas saiti, kredītkarti/debetkarti vai citu integrētu risinājumu).
  • Pārdošanas līgums stājas spēkā, kad maksājums ir veiksmīgi apstrādāts.
  • Pēc veiksmīga maksājuma e-biļete tiek automātiski izsniegta un nosūtīta elektroniski (parasti dažu minūšu laikā) uz Klienta norādīto e-pasta adresi.
QRpass nav atbildīgs par nepiegādātām biļetēm, ja iemesls ir nepareizi kontakti vai surogātpasta filtri.

4. E-biļešu piegāde un izmantošana

  • E-biļetes tiek piegādātas tikai digitālā formātā (ar unikālu QR kodu).
  • Klientam jāuzrāda derīga e-biļete — digitālā vai izdrukātā formā — ieejas punktā vai pasākuma vietā.
  • Katra biļete nodrošina piekļuvi tikai saskaņā ar biļetē norādītajiem nosacījumiem (datums, laiks, derīguma termiņš, pakalpojuma noteikumi).
  • Biļeti var skenēt un apstiprināt tikai vienu reizi; kopētas vai mainītas biļetes nav derīgas.
  • Vietas personāls vai Tirgotājs var pieprasīt personu apliecinošu dokumentu biļetes īpašnieka identitātes pārbaudei.

5. Atteikuma un atcelšanas tiesību neesamība

Apstiprinot pirkumu, Klients apliecina un piekrīt, ka:

  • E-biļete nodrošina piekļuvi konkrētam vai nekavējoties sniedzamam atpūtas pakalpojumam, kā noteikts ES Direktīvas 2011/83/ES 16. pantā, un tādēļ
  • 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas.
QRpass un Tirgotājs nepieņem pirkuma atcelšanu, maiņu vai atmaksu pēc maksājuma veikšanas, jo biļete kļūst derīga nekavējoties pēc apmaksas.
Atmaksa iespējama tikai, ja:
  • tehniskas kļūdas dēļ noticis dubults vai neveiksmīgs maksājums, vai
  • Tirgotājs atceļ pakalpojumu.
Šādos gadījumos Tirgotājs atmaksā Klientam maksājumu, izmantojot to pašu maksājuma metodi, septiņu darba dienu laikā pēc apstiprinājuma.

6. QRpass un Tirgotāja atbildība

Tirgotāja atbildība:

  • Tirgotājs ir pilnībā atbildīgs, lai nodrošinātu, ka reklamētais pakalpojums tiek sniegts, kā aprakstīts, atbilst kvalitātes un drošības prasībām un visiem piemērojamiem likumiem.
  • Visas izmaiņas, pārcelšanas vai pakalpojuma atcelšanas veic Tirgotājs tieši.
QRpass atbildība:
  • QRpass ir atbildīgs par drošas un uzticamas biļešu platformas darbību, maksājumu apstrādi ar uzticamu partneru starpniecību un e-biļešu piegādi Klientiem.
  • QRpass nav atbildīgs par atceltiem pakalpojumiem, saturu, piekļuvi uz vietas vai Klienta neapmierinātību ar Tirgotāja pakalpojumu.
  • QRpass atbildība ir ierobežota ar summu, ko Klients samaksājis par attiecīgo darījumu platformā.

7. Sūdzības un klientu atbalsts

Ja iegādātais pakalpojums netiek sniegts vai būtiski atšķiras no apraksta, Klientam jāveic šādas darbības:

  • Sazināties ar Tirgotāju, izmantojot biļetē vai pakalpojuma lapā norādītos kontaktus.
  • Ja Tirgotājs neatbild saprātīgā termiņā, Klients var sazināties ar QRpass atbalstu (support@qrpass.io), lai pieprasītu starpniecību.
QRpass var palīdzēt pārsūtīt sūdzību, bet neatkarīgi nepieņem lēmumus par atmaksām vai kompensācijām, kas saistītas ar Tirgotāja pakalpojumu.

8. Mārketinga saziņa

QRpass var nosūtīt darījumu saistītus ziņojumus (piemēram, biļešu apstiprinājumus vai pakalpojumu atjauninājumus) bez atsevišķas piekrišanas.
Reklāmas un mārketinga e-pasta ziņojumi tiek nosūtīti tikai ar Klienta skaidru piekrišanu, un no tiem var atteikties jebkurā laikā.

9. Strīdu risināšana

Ja Klientam ir sūdzība par platformas darbību, viņam vispirms jāsazinās ar support@qrpass.io.
Ja strīdu nav iespējams atrisināt draudzīgi, Klients var sazināties ar savas valsts patērētāju aizsardzības iestādi Eiropas Savienībā.
Līgumattiecības starp Klientu un QRpass tiek regulētas saskaņā ar Eiropas Savienības tiesībām, piemērojot Klienta dzīvesvietas valsts obligātos patērētāju aizsardzības noteikumus.

10. Nobeiguma noteikumi

  • Veicot maksājumu, Klients apstiprina, ka ir izlasījis un piekrīt šiem Noteikumiem un apzinās, ka pirkums nav atmaksājams un atteikuma tiesības neattiecas.
  • Ja kāds no Noteikumu punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie paliek spēkā.
  • QRpass patur tiesības jebkurā laikā mainīt šos Noteikumus. Pirkuma brīdī spēkā esošā versija ir saistoša.